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こんにちは！
この記事では、以下の様な疑問にお答えします。
読者の方クライアントとの関係作りに苦手意識があって、どう信頼を築けばいいのかわからない！
ぼく相手を理解する力から関係を深める視点まで、定番書籍を通して体系的に解説します！
この記事の内容
この記事では、コンサルタントとしてクライアントとの信頼関係を築きたい方向けの本を紹介します。
信頼関係は成果物の質だけで決まるわけではなく、質問の仕方や言葉の選び方、聴く姿勢といった日々のコミュニケーションの積み重ねで築かれていきます。
相手を理解する力から関係を深める視点まで学べる、厳選した6冊をご紹介します！
- クライアントとの信頼関係づくりに役立つ定番本がわかる
- 目的（相手を理解する力を鍛えたい・伝わる言葉を身につけたい・関係を長期的に深めたいなど）に合わせて自分に合う1冊を選べるようになる
- 迷わず今の自分の課題に合った本から学習をスタートできる
この記事を書いた人
それでは、中身に入っていきましょう！
ぼく信頼は「話す力」より先に「聴く力」で決まることが多いです！
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まず相手を理解する力を鍛える
コンサルタントの「質問力」
優れたコンサルタントが実践する質問のテクニックを、「仮説力」「本質力」「シナリオ力」の3つの視点で解説した1冊です。
短時間でクライアントの信頼を得て、抱えている問題の本質を引き出すための質問の組み立て方が学べます。
「できる人」が無意識にやっているコミュニケーションのコツが、体系的に言語化されています。
ヒアリングの質を上げてクライアントの本音を引き出したい人におすすめの1冊です。
アクティブ・リスニング ビジネスに役立つ傾聴術
30年にわたりコミュニケーション研修を手がけてきた著者が、傾聴の技術を解説した日経文庫の1冊です。
対話の主導権は聴き手が握っているという考え方のもと、相手の本音を引き出す聴き方が紹介されています。
相手の話を「聞く」のではなく「聴く」ための具体的な姿勢や相づちの打ち方が学べます。
クライアントとの日々の会話の質そのものを底上げしたい人におすすめです。
伝わる言葉で信頼を積み重ねる
たった一言で頭がいい人だと思われる コンサルタントの言語化力
年間報酬3000万円を超える人気コンサルタントが、言葉の選び方や話し方を体系化した1冊です。
相手の心を動かす「たった一言」をどう選ぶかという、相手ファーストの言語化力が解説されています。
専門的な内容を難しい言葉のまま伝えるのではなく、相手に伝わる言葉に変換する技術が学べます。
同じ内容でも、より信頼される伝え方を身につけたい人におすすめの1冊です。
ハーバード流交渉術 必ず「望む結果」を引き出せる！
ハーバード大学交渉学研究所が開発した交渉術を、30年以上読み継がれる形でまとめた世界的名著です。
対立を避けるのではなく、双方にとって最善の結論を導く「原則立脚型交渉」の考え方が解説されています。
相手を打ち負かすのではなく、互いのニーズを正確に把握した上で合意を形成する技術が学べます。
クライアントとの要望のすり合わせを、対立ではなく協働として進めたい人におすすめです。
関係を長期的に深める視点を持つ
一生使える！プロカウンセラーの傾聴の基本
心理学博士でありプロカウンセラーである著者が、傾聴の基本を体系的にまとめた1冊です。
カウンセリングの現場で培われた、相手の話を深く受け止めるための姿勢や技術が紹介されています。
ビジネス書とは異なる専門的な視点から、傾聴という技術の奥深さを学ぶことができます。
表面的なテクニックではなく、傾聴という技術を本格的に身につけたい人におすすめです。
完訳 7つの習慣 人格主義の回復
a全世界4000万部を超える、自己啓発書の金字塔とも言える世界的ベストセラーです。
「Win-Winを考える」「まず理解に徹し、そして理解される」など、信頼関係の土台となる原則が体系化されています。
テクニックではなく、人格そのものを磨くことが長期的な信頼につながるという視点が示されています。
小手先のテクニックを超えて、信頼関係の本質から学び直したい人におすすめの1冊です。
さいごに
今回は、コンサルタントとしてクライアントとの信頼関係を築きたい方におすすめの本を紹介しました。
まずは自分の今の課題（相手を理解する力を鍛えたい、伝わる言葉を身につけたい、関係を長期的に深めたいなど）に近い本から手に取ってみてください。
1冊読み終えたときには、クライアントとの向き合い方がきっと変わっているはずです。
ではまた！
磨いたクライアントとの信頼関係づくりを、キャリアアップに活かしませんか？
