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こんにちは！
この記事では、以下のような疑問にお答えします。
読者の方担当者が休むと業務が止まる。マニュアルを作りたいけれど、何をどう書けばいい？
ぼくマニュアルの書き方から業務設計、属人化の解消まで、段階別に厳選した6冊をご紹介します。
この記事の内容
この記事では、業務マニュアルの作成について学びたい方向けの本を紹介します。
マニュアルは、作ること自体が目的になると使われません。誰がどの場面で読むのかを決め、業務の流れを整理してから書くと、はじめて引き継ぎに耐えるものになります。
マニュアルの書き方を覚えるところから、業務そのものの設計、属人化と技術伝承への対応まで、段階別に厳選した6冊をご紹介します。
- 使われるマニュアルの書き方がわかる
- 業務の分け方と標準化が身につく
- 属人化を解く手順が見える
この記事を書いた人
それでは、中身に入っていきましょう！
ぼく書き始める前に、業務を手順の単位に分けておくことが先です。分け方が粗いと、読んでも動けない文章になります。
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まずマニュアルの作り方を覚える
最新版 Wordで誰でもつくれる！本当に使える業務マニュアル作成のルール
ポチップ
ふだん使っているWordだけで、業務マニュアルを作る手順を解説した一冊です。
目次の組み立て方や1ページに入れる量、見出しや図の置き方など、作り始めて迷う点にルールで答えています。
作ったあとに更新し続けるための運用のコツにも触れているので、作りっぱなしを防げます。
特別なツールを入れずに始めたい方の1冊目としておすすめです。
個人に依存しないチームをつくるトヨタの業務「標準化」
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標準化によってミスと残業を減らす考え方をまとめた一冊です。
なぜ標準を決めるのかという目的から入れます。
製造業の例が中心ですが、事務の仕事にも当てはめられます。
仕組みとして定着させたい方におすすめです。
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業務そのものを設計する
「業務改善の仕組み」のつくり方
課題の見える化と標準化を、組織づくりとして扱った一冊です。
人が育つ形で業務を整える視点が得られます。
改善が一過性で終わらないための工夫が示されます。
部署全体を変えたい方におすすめです。
業務設計の教科書
業務の流れそのものを設計する方法を体系的に扱った本です。
役割分担や判断基準の決め方まで踏み込んでいます。
2025年の本で、現在の働き方を前提にしています。
仕組みから作り直したい方におすすめです。
属人化と技術伝承に向き合う
小さな会社の〈人と組織を育てる〉業務マニュアルのつくり方
社員の少ない会社が、マニュアルを使って仕事を仕組みにしていく方法をまとめた一冊です。
「あの人しか分からない」業務を書き出し、誰でも回せる形に直す流れが具体的に示されています。
マニュアルを新人の育成や評価にもつなげる考え方があり、作った後の使い道まで見えます。
少人数で属人化に悩んでいる方におすすめです。
図解いちばんやさしく丁寧に書いた 業務マニュアルの作成
業務マニュアルの作り方を、図解を使って一つずつ丁寧に解説した一冊です。
ベテランが頭の中に持っている手順やコツを聞き出し、文書に落とし込む進め方が分かります。
書式の見本が多く、作業手順書やチェックリストをそのまま真似して作れます。
経験者のノウハウを次の担当者に引き継ぎたい方におすすめです。
さいごに
今回は、業務マニュアルの作成について学びたい方におすすめの本を紹介しました。
まずは自分の目的（書き方を知りたい、業務を設計したい、属人化を解きたい）に近い本から手に取ってみてください。
1冊読み終えたときには、担当者が休んでも回る状態に近づけるはずです。
ではまた！
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