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こんにちは！
この記事では、以下のような疑問にお答えします。
読者の方上司への報告やお客さまへの説明で「結局何が言いたいの？」と言われてしまい、話すのが怖くなってきました…
ぼく話し方は才能ではなく「型」です。結論から話す、相手に合わせて組み立てる、といった基本を本で押さえれば、必ず変わりますよ。
この記事の内容
SEやITコンサルの仕事では、進捗の報告、トラブルの説明、お客さまへの提案など、話して伝える場面が毎日のようにあります。どれだけよい仕事をしても、うまく伝わらなければ評価にはつながりません。
とくに技術に詳しい人ほど、細かい経緯から話し始めてしまい、「で、結論は？」と言われがちです。
この記事では、短く分かりやすく話す本、報告・連絡・相談の基本を押さえる本、相手の心を動かす伝え方の本の3つに分けて、仕事の話し方が上手くなるおすすめの本を紹介します。
- 結論から短く話すための、話の組み立て方が身につく
- 上司やお客さまに安心してもらえる報告・連絡・相談のコツが分かる
- 相手の立場に立った言葉選びで、提案やお願いが通りやすくなる
この記事を書いた人
それでは、中身に入っていきましょう！
ぼく大事な報告の前は、話す内容を「結論・理由・次にやること」の3行でメモしておくだけでも、伝わりやすさが大きく変わります。
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短く分かりやすく話す本
1分で話せ 世界のトップが絶賛した大事なことだけシンプルに伝える技術
ポチップ
伝えたいことを1分でシンプルに話すための考え方と技術をまとめた、ベストセラーのビジネス書です。
結論と根拠をピラミッドのように組み立てる方法や、聞き手に動いてもらうための話の締めくくり方が分かりやすく解説されています。
話が長くなりがちな人でも、「何を削り、何を残すか」を意識できるようになります。
報告や会議での発言に苦手意識があるSE・ITコンサルが、最初に読む1冊としておすすめです。
話し方の戦略 「結果を出せる人」が身につけている一生ものの思考と技術
ポチップ
話し方を、その場のテクニックではなく「戦略」として組み立てる考え方を解説した本です。
誰に、何のために、どう話すのかを事前に考え、話の目的に合わせて内容や話し方を選ぶ方法が学べます。
プレゼンや会議、1対1の会話など、さまざまな場面で使える考え方がまとまっています。
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報告・連絡・相談の基本を押さえる本
会社では教えてもらえない 上に行く人の報連相のキホン
仕事の基本である報告・連絡・相談のコツを、分かりやすくまとめた本です。
いつ、誰に、どのように報告すればよいのか、相談するときに何を準備すればよいのかなど、すぐに使えるポイントが具体的に紹介されています。
報連相は当たり前と思われがちですが、上手な人とそうでない人で、上司やお客さまからの信頼に大きな差がつきます。
若手のSEや、チームのメンバーに報連相を教える立場の人にもおすすめです。
相手の心を動かす伝え方の本
伝え方が9割
同じ内容でも、伝え方しだいで相手の反応が大きく変わることを、たくさんの例で示したベストセラーです。
相手の立場に立って言葉を選ぶ考え方や、印象に残る言葉を作るためのコツが紹介されています。
お客さまへのお願いや、チームへの依頼など、相手に動いてもらいたい場面でそのまま使える内容です。
「正しいことを言っているのに伝わらない」と感じている人に読んでほしい1冊です。
人は話し方が9割
相手との関係をよくするための話し方を、やさしい言葉で解説したベストセラーです。
相手の話をよく聞く、否定しない、相手が話しやすい空気を作るなど、会話の土台になる考え方が分かります。
説明や報告のテクニックだけでなく、相手に「この人と話したい」と思ってもらう姿勢が、仕事の会話をスムーズにします。
お客さまやチームとの関係づくりに悩んでいる人に向いています。
さいごに
仕事の話し方は、才能ではなく、型を知って練習することで確実に上達するスキルです。
まずは短く分かりやすく話す本で話の組み立て方を学び、報連相の本で毎日の報告を整え、最後に伝え方の本で相手の心を動かす言葉選びを身につけてみてください。
「この人の話は分かりやすい」と思われるようになると、仕事の進めやすさも評価も大きく変わりますよ。
ではまた！
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