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こんにちは！
この記事では、以下のような疑問にお答えします。
読者の方新しいシステムを入れたのに現場が使ってくれず、結局元のやり方に戻ってしまいました。どうすればよかったんでしょう…
ぼくシステム導入は「作って終わり」ではなく、人と組織の変化を支えるところまでが仕事です。チェンジマネジメントの考え方がきっと役に立ちますよ。
この記事の内容
チェンジマネジメントとは、組織や働き方の変化を、関わる人たちが受け入れ、定着させるまでを計画的に進める考え方です。DXや基幹システムの刷新など、ITコンサルが関わる案件の多くは、まさに組織の変革そのものです。
どれだけよいシステムを作っても、現場が使わなければ効果は生まれません。導入の失敗の多くは、技術ではなく「人が変われなかった」ことが原因です。
この記事では、チェンジマネジメントの基本を学ぶ本、変革を成功させる進め方を学ぶ本、現場で使える実践の本の3つに分けて、おすすめの本を紹介します。
- 人や組織が変化に抵抗する理由と、その乗り越え方が分かる
- 変革を成功させるための進め方の型を知り、プロジェクト計画に組み込める
- システム導入後の定着まで見すえた提案ができるようになる
この記事を書いた人
それでは、中身に入っていきましょう！
ぼくチェンジマネジメントは、導入の直前ではなく、プロジェクトの最初から計画に入れておくことが大切です。
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チェンジマネジメントの基本を学ぶ本
実践 チェンジマネジメント 変革プログラムを成功に導き、変化に俊敏な組織をつくる
ポチップ
変革プログラムを成功に導くためのチェンジマネジメントの考え方と進め方を、実務の目線で解説した本です。
変革の目的の共有、関係者の巻き込み、抵抗への向き合い方など、変革を進めるうえで押さえておきたいポイントが体系的にまとめられています。
2023年に出版された比較的新しい本で、DXなど今の企業が直面している変革のテーマとも結びつけて学べます。
ITコンサルとして変革プロジェクトに関わる人が、最初に読む1冊としておすすめです。
組織を変える基本 変革を成功させるチェンジ・マネジメント
ポチップ
人材開発の国際的な団体ATDのシリーズの1冊で、チェンジマネジメントの基本をコンパクトにまとめた本です。
変化に対して人がどのような気持ちの段階をたどるのか、それぞれの段階でどのような支援が必要なのかが分かりやすく解説されています。
薄めの本なので、チェンジマネジメントの全体像を短時間でつかみたい人に向いています。
現場の人の気持ちに寄り添いながら変化を進めたい、プロジェクトのリーダーにも役立ちます。
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変革を成功させる進め方を学ぶ本
企業変革力
リーダーシップ研究の第一人者ジョン・P・コッターが、企業変革を成功させるための8つの段階を示した名著です。
危機意識を高める、変革を進めるチームを作る、ビジョンを示す、短期的な成果を出すといった段階を、順番に進めることの大切さが解説されています。
多くの変革がなぜ失敗するのかという原因が整理されているので、自分たちのプロジェクトのどこが弱いかを確認するのに役立ちます。
チェンジマネジメントを学ぶなら、一度は読んでおきたい定番の1冊です。
CHANGE 組織はなぜ変われないのか
ジョン・P・コッターらが、組織が変われない理由を人間の心理や脳の働きから解き明かした本です。
人は変化を前にすると、脅威を感じて身構えてしまう一方で、チャンスを感じると前向きに動き出す、という考え方が紹介されています。
変化を「脅威」ではなく「チャンス」として受け止めてもらうために、リーダーが何をすべきかが分かります。
『企業変革力』とあわせて読むと、変革の進め方と人の心の動きの両方が理解できます。
現場で使える実践の本
企業変革の実務 いつ、何を、どの順番で行えば現場は動くか
企業変革の実務を、いつ、何を、どの順番で行えばよいかという実践的な視点で解説した本です。
変革の計画から実行、定着まで、現場を動かすための具体的な打ち手が順を追ってまとめられています。
理論だけでなく、実際に変革を進めるときに直面する課題への向き合い方が分かるのが特徴です。
変革プロジェクトの計画を立てる立場のITコンサルやPMOにおすすめです。
リーンチェンジマネジメント 組織を動かす革新的なアプローチ
アジャイルやリーンの考え方を、チェンジマネジメントに取り入れる方法を解説した本です。
大きな計画を一度に進めるのではなく、小さく試して反応を見ながら変化を広げていくアプローチが紹介されています。
変化の激しい今の時代に、計画どおりに進まない変革をどう進めるかを考えるヒントになります。
アジャイル開発に関わるSEや、柔軟な変革の進め方を探しているITコンサルに向いています。
さいごに
チェンジマネジメントは、システム導入やDXを「本当に成功させる」ための大切な考え方です。
まずは基本の本で人と組織が変わる仕組みを知り、変革の進め方の本で成功の型を学び、最後に実践の本で現場での打ち手を身につけてみてください。
「作る」だけでなく「定着させる」ところまで支えられるITコンサルは、お客さまから長く信頼されますよ。
ではまた！
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